Roboticon - Erro na conexão Erro SQLSTATE[HY000] [2003] Can't connect to MySQL server – Detalhes do incidente

Informamos que todos os serviços digitais da Roboticon (BotLeads, BotVendas e BotBusca) já foram restabelecidos. Nas últimas 48h sofremos com instabilidades nos sistemas causados por um problema de infraestrutura dentro da Locaweb, a maior empresa de hospedagem de sites do país, com mais de 25 anos de mercado. O incidente ocorreu no dia 17/01, por volta das 11h e afetou as conexões dos servidores da empresa com os bancos de dados dos clientes, tirando do ar diversos sistemas em todo o país. Felizmente, o problema já foi solucionado! Nossa equipe continua analisando os dados restabelecidos e não identificamos nenhuma perda de informação ou comprometimento dos serviços até o momento. Caso alguém note qualquer problema, nosso suporte está disponível através do Telefone/WhatsApp: (11) 99795-5665. Como medida preventiva e para que isso não volte a acontecer, iniciamos contato com as maiores empresas de hospedagem de fora do país para garantir um SLA (Service Level Agreement) mais próximo possível de 100%. Novamente pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos à disposição. Atenciosamente. Equipe Roboticon

Informamos que desde às 01:04h da madrugada de hoje(19/01/22) os sistemas Botvendas e Botleads estão operacionais. Iremos monitorar durante todo o dia de hoje para driblar qualquer evento que possa ocorrer. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que já estamos tomando uma providência à respeito desse caso planejando a migração de todos os nossos sistemas para outra empresa de hospedagem. Att Equipe Roboticon

O erro de conexão ainda persiste. Já estamos com inúmeros chamados na empresa Locaweb onde se encontram hospedados os sistemas Botvendas e Botleads para serem resolvidos com maior urgência possível. Uma nova previsão para correção do problema foi dada segundo a empresa Locaweb: Até às 21h de hoje(18/01/2022). Salientamos que a equipe de desenvolvimento da Roboticon está empenhada desde ontem ao 12h para encontrar uma nova alternativa para colocar os sistemas Botvendas e Botleads no ar o mais rápido possível. A empresa Roboticon e outros milhares de sistemas do mundo inteiro hospedados na Locaweb que contém banco de dados se encontram offline desde ontem às 11:40h. Pedimos mais uma vez desculpas à todos os usuários dos nossos sistemas, e que o problema que se encontra na empresa Locaweb seja resolvido o mais rápido possível. Att, Equipe Roboticon

O problema ainda persiste. A equipe da Locaweb onde nossos sistemas se encontram hospedados nos informaram que o problema de banco de dados ainda persiste e a empresa toda está empenhada em corrigir o mais rápido possível. A equipe Roboticon lamenta o ocorrido e também está aguardando uma posição da empresa.

Estamos tentando junto a empresa de hospedagem a correção o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo. Pedimos desculpas pelo transtorno.